공지사항

★필독★ 반품, 환불, 교환 관련안내

2022-04-09 12:09:05


진보람몰을 이용해주셔서 감사드립니다 :)

구매해주신 상품에 대한

반품, 교환, 환불 관련 안내 드립니다.

 


1. 반품/교환 신청방법


① 단순 구매의사 취소로 인한 반품방법

    - 수령일로부터 7일 이내 주문건만 반품/교환/환불이 가능하며

       구매자 부담 반품배송비가 발생합니다. (편도:4,000원 / 왕복:7,000원)

    - 주문번호와 함께 반품/교환하실 상품을

       1:1문의 게시판, 또는 카카오톡을 통해 남겨주세요!


❗  냉장/냉동제품(초콜릿제품 포함)은 재판매가 불가하여,

    단순 구매의사 취소로 인한 반품/교환은 불가능합니다.


❗  상품사용, 패키지/비닐 훼손 등으로

    재판매가 불가하게 된 경우 반품/교환이 어렵습니다.


② 상품 파손, 하자, 누락, 오배송 등으로 인한 반품/교환방법

    - [택배박스(아이스박스) 파손, 상품파손, 상품하자 발견, 오배송]의 경우

주문번호'와 '사진'을 보내주시면 확인 후 교환/환불처리 해드리고 있습니다.

- 상품이 파손되신 경우 아래 페이지에서 상세한 내용 확인 후

문의주시면 보다 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다!


 [ (※참고) CJ대한통운 택배 상품 파손접수 방법 ]

 

    - [상품누락, 배송중분실]이 의심되시는 경우

        동봉된 주문내역서를 함께 전송해주시면 빠른 확인이 가능합니다.

 

    ※ 유제품의 경우, 유통상황 상 유통기한이 짧을 수 있습니다.

         견과류의 경우 유통판매원이 수시로 변경되어 출고될 수 있습니다.

         빵팬류, 포장용품 등의 경우 상품 상세페이지에 기재되어 있는 사이즈와

         실측사이즈 간에 약간의 오차가 있을 수 있습니다.


         이로 인한 반품/교환/환불은 어려울 수 있는 점 많은 양해 부탁드립니다.

 


2. 환불절차

반품/교환 상품이 수거가 완료되는 대로
처음 결제해주신 수단에 따라 환불 처리해드리고 있습니다.
시스템 상 예치금/마일리지 환불은 어려운 점 많은 양해부탁드립니다.

①  무통장입금 결제해주신 경우
     - 계좌 환불 (영업일 기준 약 1일 소요)

②  신용카드/체크카드 결제해주신 경우
     - 결제해주신 카드 전체취소/부분취소
       (현금, 마일리지 환불은 불가능합니다.)
     
③  네이버페이 결제해주신 경우
     - 결제해주신 수단 그대로 전체취소/부분취소
(네이버페이를 통해 처리해드리고 있으며, 수량 부분취소는 어렵습니다.)

※ 네이버페이 부분취소가 불가능한 경우 예시
생크림 5개 중 3개만 환불


3. 반품배송비 처리방법

①  판매자 직접송금
     - 반품배송비(고객센터 상담 후 별도 안내)를 아래 계좌로 직접 송금
     [ 기업은행(평생계좌) 051-622-9047 ]

※ 미리 송금하신 경우, 입금자명과 함께 내용 남겨주시기 바랍니다!

②  환불금에서 차감
     - 반품접수 해주시면서 환불금 차감으로
메모 남겨주시면 처리해드리겠습니다.


1:1문의 게시판 또는 카카오톡으로 문의주시면
최대한 상세하게 안내드리겠습니다.
감사합니다.


[ 카카오톡채널 @JBR진보람베이킹 ]

 

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